Gestión Documental y Procesos
Gestión Documental y Procesos

GESTIÓN DOCUMENTAL Y PROCESOS

Servicios y soluciones que optimizan la operación de empresas y organizaciones, a través de la gestión de documentos físicos y electrónicos, y de procesos de negocio, utilizando tecnología de punta.

Servicios
Digitalización

Digitalización

Microsystem ofrece la captura de imágenes tanto en su Centro de Procesamiento de Datos especializado, como a través de la implementación en las oficinas de los clientes de su plataforma Microsystem ScanIndex.

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BPO – Business Process Outsourcing

BPO – Business Process Outsourcing

La Externalización de Procesos de Negocio o BPO (Business Process Outsourcing) ofrece beneficios sustanciales a las empresas.

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Keeperbox: Administración y Custodia de Archivos

Keeperbox: Administración y Custodia de Archivos

Keeperbox brinda una solución integral de almacenamiento, custodia, administración y consulta de documentos físicos en áreas especializadas.

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Documento Electrónico

Documento Electrónico

Un documento electrónico puede provenir de la digitalización o escaneo de un documento físico, o bien ser originado electrónicamente.

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Case Management y BPM – Business Process Management

Case Management y BPM – Business Process Management

La Gestión de Casos o Case Management permite el seguimiento y coordinación de múltiples casos o tareas, con el objeto de facilitar el trabajo en equipo.

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Soluciones

Gestión de Despacho y Cobranza

Gestión de Despacho y Cobranza

Solución que certifica la entrega de productos, permite cuadrar facturas con libro de ventas, apoya y agiliza la cobranza y facilita la administración de objeciones de los clientes; desarrollada con tecnología especializada y altos estándares seguridad de la información.

Certificación de Matrículas

Certificación de Matrículas

Solución que certifica el cumplimiento de las políticas de matrícula establecidas por la Institución Educacional, en cuanto a la completitud, validez de la documentación académica y financiera, y tiempos requeridos en el proceso, generando adicionalmente la carpeta digital de cada alumno. Desarrollada con tecnología especializada y altos estándares seguridad de la información.

Cupones de Pago y/o de Descuentos

Cupones de Pago y/o de Descuentos

Solución que procesa los cupones de pago ya cancelados por caja en entidades o áreas de recaudación, con el objeto de cuadrar los pagos realizados, identificar excepciones, evitar desajustes de caja, capturar datos complementarios y disponibilizar las imágenes de los documentos para una ágil consulta. Desarrollada con tecnología de punta y altos estándares seguridad de la información, a su vez, permite procesar cupones de descuento.

Mesa de Cobranza

Mesa de Cobranza

Solución de procesamiento, digitalización, administración de custodia y rescate de documentos entregados a una entidad recaudadora, como garantía de pago de obligaciones futuras (Letras, Pagarés, entre otras); desarrollada con tecnología de punta y altos estándares seguridad de la información.

Procesos de Afiliaciones

Procesos de Afiliaciones

Solución de procesamiento y digitalización de la documentación presentada por los clientes para afiliarse a una empresa u organización, desarrollada con tecnología especializada y que cuenta con altos estándares seguridad de la información.

Oficina de Partes

Oficina de Partes

Solución que permite rápidamente controlar y dar trazabilidad a los documentos recibidos por la(s) oficina(s) de partes (Oficios y Resoluciones) y hacer que sus imágenes digitales estén disponibles para los usuarios habilitados, utilizando tecnología de punta con altos estándares de seguridad de la información.

Digitalización de Archivos Históricos y Patrimoniales

Digitalización de Archivos Históricos y Patrimoniales

Microsystem cuenta con la más avanzada tecnología para digitalizar documentos de larga data y gran valor histórico y cultural, de forma de contribuir activamente con el rescate y difusión de valioso material histórico y patrimonial. Alineados con el propósito de la organización, los objetivos de la digitalización para una mejor Gestión Documental son mejorar la administración de los archivos y otorgar un acceso más expedito y sencillo a dicha información. Todo esto sumado a combatir el deterioro al que se encuentran expuestos los documentos físicos. Puedes ver algunos proyectos implementados aquí.

Carpeta de Recursos Humanos

Carpeta de Recursos Humanos

Solución autorizada por la Dirección del Trabajo, que permite la generación, firma electrónica avanzada y biométrica, administración electrónica de documentos y procesos atingentes a las áreas de Recursos Humanos de empresas y organizaciones, desarrollada con tecnología especializada y con altos estándares seguridad de la información.

Gestión Área Fiscalía

Gestión Área Fiscalía

Solución que administra la demanda interna de solicitudes recibidas por el área de Fiscalía de empresas y organizaciones, que permite trabajar en forma más eficiente y mejorar la percepción interna de calidad de servicio. Sistema desarrollado con tecnología especializada y simple de operar, que cuenta con altos estándares seguridad de la información.

Mesa de Ayuda

Mesa de Ayuda

Solución que permite gestionar los tickets de Mesa de Ayuda de usuarios internos o clientes finales, permitiendo en forma permanente contar con total trazabilidad y visibilidad del estado de solución del ticket así como el control del cumplimiento de los niveles de servicio.

Gestión de Reclamos

Gestión de Reclamos

Solución que permite gestionar los Reclamos de usuarios internos o clientes finales, permitiendo en forma permanente contar con total trazabilidad y visibilidad del estado de solución del reclamo.

Aprobación de Facturas

Aprobación de Facturas

Sistema de gestión documental física y electrónica que, a través de la ejecución de un workflow de procesos, automatiza el Proceso de Aprobación de Facturas con acceso cloud a la información, interoperando con sistemas legados de los clientes.

Gestión Áreas de Servicio

Gestión Áreas de Servicio

Solución que administra la demanda interna de solicitudes recibidas por áreas de servicio (marketing, informática, servicios generales, recursos humanos, etc.), que permite tanto trabajar en forma más eficiente y mejorar la percepción interna sobre el servicio entregado, así como el trabajo colaborativo y control del cumplimiento de los niveles de servicio. Sistema desarrollado con tecnología especializada y simple de operar, que cuenta con altos estándares seguridad de la información.

Plataformas
Captura masiva de documentos y digitalización
Microsystem Document Conductor

Microsystem Document Conductor

Microsystem Document Conductor es una línea de procesamiento documental masivo.

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Microsystem ScanIndex

Microsystem ScanIndex

Microsystem ScanIndex es una aplicación para la digitalización, clasificación, indexación y carga de documentos al sistema de gestión documental.

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Motores de OCR

Motores de OCR

Microsystem tiene vasta experiencia integrando en sus soluciones herramientas de Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) mediante alianzas con fabricantes de clase mundial de estos motores como ABBYY y ReadSoft.

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Gestores Documentales
Microsystem Content Management Suite

Microsystem Content Management Suite

Microsystem Content Management Suite (CMS) es una aplicación, desarrollada por Microsystem, para la custodia, administración, búsqueda y visualización de distintos tipos de archivos y documentos electrónicos.

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Alfresco

Es un poderoso gestor de contenidos World Class de escala empresarial, basado en estándares abiertos.

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Case Management
JIRA

JIRA es una aplicación web completamente configurable que permite el seguimiento y coordinación de múltiples casos con el objeto de facilitar el trabajo en equipo.

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Plataformas de BPM
BPM

Microsystem desarrolla soluciones de BPM sobre diferentes herramientas como Pectra Savia, Oracle BPM Suite, Bizagi, Bonita y JBPM.

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Archivo Físico
O’Neil

O´Neil es un software de gestión para la administración integral de bodegas de documentos.

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