Dashboards Corporativos
Un dashboard corporativo es un panel que entrega indicadores e información resumida a los ejecutivos de una empresa para apoyar la gestión y toma de decisiones. Microsystem entrega soluciones de dashboard corporativos que permiten monitorear en línea(business activity monitoring BAM) los distintos procesos de negocio críticos de una empresa.
Cuando se trata de procesos de tiempo crítico con baja tolerancia a errores, las herramientas de monitoreo y control se tornan indispensables.
Estas herramientas también juegan un rol importante en procesos en que el seguimiento de métricas de rendimiento y calidad determinan el éxito o fracaso del negocio.
Aplicaciones en la Industria:
- Seguimiento de Tareas (issue tracking)
- Control de Calidad
- Control de la Producción
- Gestión de Centros y Redes de Servicio Técnico
- Monitoreo de ajustes contables y financieros
- Monitoreo de Front Office, Gestión de Cajeros
- Monitoreo de Back Office
- Gestión de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)
- Gestión de trámites (p.ej. ventanilla única)
Nuestras soluciones
Tanto en su operación interna, como en los servicios que otorga a sus clientes, microsystem ha incorporado herramientas estado del arte para abordar el monitoreo en linea de los procesos.
Entre estas, destaca el Issue Tracker Atlassian JIRA. Junto a nuestro partner Inflexa.com, la empresa de mayor experiencia en Chile implantación y capacitación en JIRA, hemos implementado soluciones para trazabilidad y seguimiento en linea de miles de usuarios en instituciones públicas y privadas.
Una ventaja de esta herramienta es la posibilidad de generar dashboards de seguimiento de procesos, para desplegar visualmente la información crítica de los procesos.
