[Caso de éxito] Mallplaza: “Con Tableau, los reportes toman sólo 5 segundos en estar listos”

Desde hace 7 años que Mallplaza ha colaborado junto a Microsystem y el Jefe de Business Intelligence, Christian Moll, asegura que la ayuda en la migración de plataformas a Tableau ha sido clave para poder mejorar en la calidad y rapidez de los reportes.

Colaboración con Microsystem

“Trabajar junto a Microsystem ha traído varios beneficios”, afirma Christian Moll. “La relación es muy cercana tanto en la parte comercial como en la parte técnica. En esto último han sido claves para la migración de plataformas, ya que antes no usábamos Tableau. Asimismo, Microsystem ha ejecutado capacitaciones sobre su usabilidad. Por ejemplo, hace poco tuvimos una que nos permitió indagar los conocimientos y subir a más personas de la empresa a que puedan generar los reportes requeridos dentro de la plataforma”.

El Jefe de Business Intelligence también se refirió al trabajo colaborativo que se ha formado entre ambas empresas. “Creo que ambos aprendemos del otro”, señala, “la cercanía es esencial, ya que, independiente de las necesidades que podamos tener, Microsystem siempre nos da su mirada al futuro, entregándonos varias alternativas para seguir creciendo”.

Impacto de Tableau en Mallplaza

Una de las implementaciones que Microsystem ha realizado con Mallplaza es Tableau. “Nos abrió las puertas para que otras áreas dentro de Mallplaza pudieran mejorar su usabilidad y otros espacios para adquirir otro tipo de información. Una de las funcionalidades que nos brindó fue el perfeccionamiento de la calidad de los reportes, por lo tanto, se les puede dar una usabilidad más óptima”, asegura Moll.

Además, agrega que “un desafío para Mallplaza fue obtener el nivel de madurez, que se requiere dentro de la plataforma, lo cual nos ha permitido levantar la información óptimamente para generar un buen nivel de reportería”.

Desafíos a futuro

Por último, Christian Moll se refirió a las expectativas que se tienen a futuro respecto al trabajo con Microsystem. “Esperamos seguir trabajando juntos y estamos abiertos a usar otras plataformas para seguir innovando. Por otro lado, esperamos poder sumarnos a los usos de IA con ayuda de Microsystem”. 

El trabajo que se ha realizado junto a Mallplaza ha permitido tomar decisiones desde los datos, logrando obtener el nivel de calidad y rapidez que es requerido en la reportería, gracias al uso de Tableau y las capacitaciones para perfeccionar su usabilidad. Asimismo, han podido cumplir con el estándar de seguridad puesta por la misma empresa. 

Christian Moll

Jefe de Business Intelligence

Mallplaza