Gestión Documental y Procesos
Gestión Documental y Procesos

GESTIÓN DOCUMENTAL Y PROCESOS

Servicios y soluciones que optimizan la operación de empresas y organizaciones, a través de la gestión de documentos físicos y electrónicos, y de procesos de negocio, utilizando tecnología de punta.

Servicios
Digitalización

Digitalización

Microsystem ofrece la captura de imágenes tanto en su Centro de Procesamiento de Datos especializado, como a través de la implementación en las oficinas de los clientes de su plataforma Microsystem ScanIndex.

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BPO – Business Process Outsourcing

BPO – Business Process Outsourcing

La Externalización de Procesos de Negocio o BPO (Business Process Outsourcing) ofrece beneficios sustanciales a las empresas.

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RPA – Robotic Process Automation

RPA – Robotic Process Automation

Los Robots Software (tecnología conocida también como RPA o Robotic Process Automation) son programas que controlan diferentes aplicaciones con el objetivo de automatizar procesos de negocio.

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Keeperbox: Administración y Custodia de Archivos

Keeperbox: Administración y Custodia de Archivos

Keeperbox brinda una solución integral de almacenamiento, custodia, administración y consulta de documentos físicos en áreas especializadas.

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Documento Electrónico

Documento Electrónico

Un documento electrónico puede provenir de la digitalización o escaneo de un documento físico, o bien ser originado electrónicamente.

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Case Management y BPM – Business Process Management

Case Management y BPM – Business Process Management

Rediseño, automatización y optimización continua de procesos de negocio y administración de flujos de trabajo (Workflow).

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Soluciones

Gestor para Áreas de Ventas

Gestor para Áreas de Ventas

Solución que automatiza el establecimiento de metas de venta y monto de créditos otorgados a clientes, basados en parámetros establecidos por la organización.

Gestor para Servicio al Cliente

Gestor para Servicio al Cliente

Solución que permite la automatización de diversos servicios web, tales como apertura de cuentas, recepción de documentos, solicitud de tarjetas y de créditos, seguimiento de despachos, consulta y actualización de base de datos de clientes, seguimiento de reclamos, duplicados de tarjetas, aumento de cupos, detección de nuevas oportunidades de venta, generación de informes, entre otros.

Descarga Automática de Información de Sitios Web

Descarga Automática de Información de Sitios Web

Solución con robots software que automatiza la descarga diaria de diversos datos disponibles en la Web, actualizándolos en el ERP del cliente. El proceso concluye con el reporte de los datos descargados y actualizados.

Reclutamiento de Recursos Humanos

Reclutamiento de Recursos Humanos

Solución de RPA que automatiza el proceso de publicación de ofertas laborales en diversos portales de reclutamiento, archiva la información de los candidatos y asigna a la jefatura correspondiente.

Pago Automático de Nóminas

Pago Automático de Nóminas

Solución con robots software que automatiza el proceso de pago de nóminas, validando de manera automática los requisitos para el pago de incentivos.

Asignación de Turnos Laborales

Asignación de Turnos Laborales

Solución de RPA que permite organizar y comunicar turnos laborales a los colaboradores, en base a diferentes parámetros establecidos con anterioridad.

Emisión de Certificados Laborales

Emisión de Certificados Laborales

Solución que automatiza la emisión de Certificados Laborales, utilizando los sistemas internos de RRHH. El proceso concluye con el envío del documento al solicitante.

Atención Automática al Asegurado

Atención Automática al Asegurado

Solución que permite automatizar la gestión de diversas acciones relacionadas con el asegurado, tales como solicitudes vía mail o atención telefónica, alerta de renovaciones de pólizas, actualización de datos y envío de información a través de email.

Gestor de Propiedades

Gestor de Propiedades

Solución de RPA que permite la automatización de procesos operativos y administrativos asociados a la industria inmobiliaria, tales como detectar oportunidades de venta y la búsqueda de contactos, publicar ofertas en la web, realizar análisis crediticios, preparar contratos, entre otras.

Gestor de Paquetes Turísticos

Gestor de Paquetes Turísticos

Solución con robots de software que automatiza múltiples tareas rutinarias del rubro turismo, tales como actualización de tarifas, reservas, envío de mails a clientes y prospectos y análisis social del perfil de cliente.

Análisis de Riesgo Financiero

Análisis de Riesgo Financiero

Solución que permite establecer y estudiar automáticamente los límites de crédito para clientes y/o proveedores, evaluando riesgos y segmentando datos para emitir reportes de riesgo.

Monitoreo de Sistemas para Prevención de Fraudes

Monitoreo de Sistemas para Prevención de Fraudes

Solución que automatiza el proceso de monitoreo y seguimiento de todos los registros de los sistemas, con el fin de identificar actividades fraudulentas o ilegales, recopilando la información necesaria para la generación de reportes, que ayuden a la toma de decisiones.

Automatización de Registro Contable

Automatización de Registro Contable

Solución de RPA que automatiza el registro de asientos contables, mantenimiento de datos en maestros de contabilidad y cálculo de amortizaciones.

Venta Sin Papel

Venta Sin Papel

Solución que permite a las empresas originar y gestionar todos los documentos relacionados al proceso de ventas de manera totalmente electrónica, logrando con ello: cierre de la venta en el acto (evitando iteraciones posteriores); reducción de costos de operación y administración, trazabilidad del accionar de ejecutivos comerciales y asegurados, evitando olvidos e inhibiendo malas prácticas, con firma electrónica y total seguridad de la información.

Carga Masiva de Facturas

Carga Masiva de Facturas

Solución de RPA que automáticamente carga y registra en el ERP los datos correspondiente a las facturas, como razón social, monto, RUT, entre otros. El proceso concluye con el envío de un reporte con el resultado de la carga de datos.

Gestión de Contratos Electrónicos

Gestión de Contratos Electrónicos

Solución que permite generar y administrar contratos laborales o comerciales, de manera totalmente electrónica, en forma simple y segura, optimizando el tiempo que las empresas dedican a estas tareas.

Contabilización Automática de Facturas

Contabilización Automática de Facturas

Solución de RPA que realiza la descarga diaria de los documentos electrónicos del SFE (Site de Facturación Electrónica), su clasificación y contabilización en el ERP, incluyendo reglas de negocio para manejo de excepciones. El proceso concluye con el envío de un informe detallando los documentos descargados.

Firma electrónica

Firma electrónica

Es un concepto jurídico definido por la ley 19.799 permitiendo aceptar el contenido de un documento o mensaje electrónico, a través de cualquier evidencia electrónica de consentimiento válida. Existen dos tipos de firmas electrónicas: simple y avanzada. Dentro de las firmas simples hay una amplia variedad de alternativas, como login y password, biometría y algunas con mayor robustez, como la firma electrónica Simple certificada (Modelo de Microsystem).
Algunos ejemplos de evidencia de consentimiento son: Biométrica, Clave dinámica, clave dinámica SMS, firma ológrafa en pad, correo electrónico.

Descarga de Saldos de Sucursales

Descarga de Saldos de Sucursales

Solución que automatiza el proceso de descarga, procesamiento y cuadratura de los saldos de caja de sucursales, con el objetivo de evitar diferencias con las cuentas de control, ya sea en moneda nacional o extranjera.

Descarga de Indicadores Financieros

Descarga de Indicadores Financieros

Solución con robots software que automatiza la descarga diaria de diferentes tipos de cambio, obtenidos desde el sitio web del Banco Central, y los actualiza en el ERP. El proceso concluye con el reporte de los tipos de cambio actualizados.

Conciliaciones Bancarias

Conciliaciones Bancarias

Solución de RPA que extrae desde diversos sitios Web bancarios información de los movimientos de la empresa, con el objetivo de insertarlos en el ERP, cuadrar sus montos y finalmente generar la conciliación bancaria. El proceso concluye con la entrega de un reporte de todos los movimientos conciliados.

Pago de Nómina de Proveedores

Pago de Nómina de Proveedores

Solución con robots software que genera de manera automática la nómina de pago mensual de proveedores, tomando la información desde el ERP.

Normalización Información de Proveedores

Normalización Información de Proveedores

Solución de RPA que recepciona, valida y normaliza automáticamente la información de los proveedores, verificando la consistencia de los datos como razón social, RUT, dirección, entre otros, a través del SII. El proceso concluye con el envío de un archivo con la información normalizada de proveedores.

Carpeta Electrónica del Alumno

Carpeta Electrónica del Alumno

Solución que certifica el cumplimiento de las políticas de matrícula establecidas por la Institución Educacional, en cuanto a la completitud, validez de la documentación académica y financiera, y tiempos requeridos en el proceso, generando una Carpeta Digital para cada Alumno.

Biblioteca Digital

Biblioteca Digital

Solución integral que permite contar con libros digitales, además de una biblioteca digital a través de la cual se administran los recursos bibliográficos. El servicio es integral (digitalización, re empaste, entrega de índices, biblioteca digital, entre otros) y permite, a través de 1 libro, dar acceso a múltiples usuarios.

Gestor de Pólizas de Seguros

Gestor de Pólizas de Seguros

Solución que automatiza el proceso de recopilación y validación de datos con el fin de emitir cotizaciones, compilando y enviando la información solicitada por el cliente; junto con ello emite y envía de manera automática diversos documentos al asegurado, tales como recibos de pago, información de cancelación de pólizas, entre otras.

Plataforma de Atención Ciudadana

Plataforma de Atención Ciudadana

Aplicación y plataforma web que conecta organismos públicos con los ciudadanos. Permite a los Municipios ordenar y priorizar las necesidades de sus vecinos y responder de manera más ágil a los requerimientos de la ciudadanía, reduciendo costos y tiempo de gestión.

Gestión de Despacho y Cobranza

Gestión de Despacho y Cobranza

Solución que certifica la entrega de productos, permite cuadrar facturas con libro de ventas, apoya y agiliza la cobranza y facilita la administración de objeciones de los clientes; desarrollada con tecnología especializada y altos estándares seguridad de la información.

Cupones de Pago y/o de Descuentos

Cupones de Pago y/o de Descuentos

Solución que procesa los cupones de pago ya cancelados por caja en entidades o áreas de recaudación, con el objeto de cuadrar los pagos realizados, identificar excepciones, evitar desajustes de caja, capturar datos complementarios y disponibilizar las imágenes de los documentos para una ágil consulta. Desarrollada con tecnología de punta y altos estándares seguridad de la información, a su vez, permite procesar cupones de descuento.

Mesa de Cobranza

Mesa de Cobranza

Solución de procesamiento, digitalización, administración de custodia y rescate de documentos entregados a una entidad recaudadora, como garantía de pago de obligaciones futuras (Letras, Pagarés, entre otras); desarrollada con tecnología de punta y altos estándares seguridad de la información.

Procesos de Afiliación Electrónica

Procesos de Afiliación Electrónica

Solución de procesamiento y digitalización de documentación, que permite reducir costos y agilizar el flujo de afiliación a cualquier organización o empresa, reduciendo tiempos en cada ciclo del proceso, con el objetivo de entregar a los clientes un servicio ágil con altos niveles de calidad y seguridad.

Oficina de Partes

Oficina de Partes

Solución que permite rápidamente controlar y dar trazabilidad a los documentos recibidos por la(s) oficina(s) de partes (Oficios y Resoluciones) y hacer que sus imágenes digitales estén disponibles para los usuarios habilitados, utilizando tecnología de punta con altos estándares de seguridad de la información.

Documento Electrónico con Firma Digital

Documento Electrónico con Firma Digital

Solución que permite a las empresas y organizaciones eliminar el uso del papel, transformando sus documentos con firma física a documentos originados electrónicamente con firma digital simple certificada o firma digital avanzada, según lo estipulado en la ley 19.799.

Digitalización de Archivos Históricos y Patrimoniales

Digitalización de Archivos Históricos y Patrimoniales

Microsystem cuenta con la más avanzada tecnología para digitalizar documentos de larga data y gran valor histórico y cultural, de forma de contribuir activamente con el rescate y difusión de valioso material histórico y patrimonial. Alineados con el propósito de la organización, los objetivos de la digitalización para una mejor Gestión Documental son mejorar la administración de los archivos y otorgar un acceso más expedito y sencillo a dicha información. Todo esto sumado a combatir el deterioro al que se encuentran expuestos los documentos físicos. Puedes ver algunos proyectos implementados aquí.

Carpeta Electrónica del Colaborador

Carpeta Electrónica del Colaborador

Solución autorizada por la Dirección del Trabajo, que permite optimizar los procesos tradicionales atingentes a las áreas de Recursos Humanos de empresas y organizaciones, aplicando tecnología de generación electrónica de documentos y firma electrónica avanzada y simple certificada (biometría, clave única, SMS u otro) según sea el caso.

Gestión Área Fiscalía

Gestión Área Fiscalía

Solución que administra la demanda interna de solicitudes recibidas por el área de Fiscalía de empresas y organizaciones, que permite trabajar en forma más eficiente y mejorar la percepción interna de calidad de servicio. Sistema desarrollado con tecnología especializada y simple de operar, que cuenta con altos estándares seguridad de la información.

Firma masiva de Documentos

Firma masiva de Documentos

Solución que permite firmar grandes volúmenes de documentos y certificados, que con tecnología de punta agiliza los procesos de trabajo internos y disminuye costos relacionados al uso del papel.

Mesa de Ayuda

Mesa de Ayuda

Solución que permite gestionar los tickets de Mesa de Ayuda de usuarios internos o clientes finales, permitiendo en forma permanente contar con total trazabilidad y visibilidad del estado de solución del ticket así como el control del cumplimiento de los niveles de servicio.

Procesos Electrónicos Certificados (PEC)

Procesos Electrónicos Certificados (PEC)

Solución que permite a las empresas y organizaciones administrar sus carpetas electrónicas proporcionando un total control de la captura, gestión e intercambio de la información (datos) hasta la originación electrónica de los documentos con sus firmas digitales avanzadas y/o simples certificadas, según lo requerido por las reglas de negocios.

Gestión de Reclamos

Gestión de Reclamos

Solución que permite gestionar los Reclamos de usuarios internos o clientes finales, permitiendo en forma permanente contar con total trazabilidad y visibilidad del estado de solución del reclamo.

Aprobación de Facturas

Aprobación de Facturas

Sistema de gestión documental física y electrónica que, a través de la ejecución de un workflow de procesos, automatiza el Proceso de Aprobación de Facturas con acceso cloud a la información, interoperando con sistemas legados de los clientes.

Gestión Áreas de Servicio

Gestión Áreas de Servicio

Solución que administra la demanda interna de solicitudes recibidas por áreas de servicio (marketing, informática, servicios generales, recursos humanos, etc.), que permite tanto trabajar en forma más eficiente y mejorar la percepción interna sobre el servicio entregado, así como el trabajo colaborativo y control del cumplimiento de los niveles de servicio. Sistema desarrollado con tecnología especializada y simple de operar, que cuenta con altos estándares seguridad de la información.

Plataformas
Captura masiva de documentos y digitalización
Microsystem Document Conductor

Microsystem Document Conductor

Microsystem Document Conductor es una línea de procesamiento documental masivo.

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Microsystem ScanIndex

Microsystem ScanIndex

Microsystem ScanIndex es una aplicación para la digitalización, clasificación, indexación y carga de documentos al sistema de gestión documental.

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Motores de OCR

Motores de OCR

Microsystem tiene vasta experiencia integrando en sus soluciones herramientas de Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) mediante alianzas con fabricantes de clase mundial de estos motores como ABBYY y ReadSoft.

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Gestores Documentales
Microsystem Content Management Suite

Microsystem Content Management Suite

Microsystem Content Management Suite (CMS) es una aplicación, desarrollada por Microsystem, para la custodia, administración, búsqueda y visualización de distintos tipos de archivos y documentos electrónicos.

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Alfresco

Es un poderoso gestor de contenidos World Class de escala empresarial, basado en estándares abiertos.

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Case Management
JIRA

JIRA es una aplicación web completamente configurable que permite el seguimiento y coordinación de múltiples casos con el objeto de facilitar el trabajo en equipo.

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Plataformas de BPM
BPM

Microsystem desarrolla soluciones de BPM sobre diferentes herramientas como Pectra Savia, Oracle BPM Suite, Bizagi, Bonita y JBPM.

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Archivo Físico
O’Neil

O´Neil es un software de gestión para la administración integral de bodegas de documentos.

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