Blog

Columnas Lab 29 julio 2024

El Papel Crucial de las Arquitecturas de Datos: Clave para la Eficiencia, la Toma de Decisiones y la Adopción de la Inteligencia Artificial

Hoy en día, es bien sabido que los datos que gestionan las empresas y organizaciones son fundamentales para integrar modelos de Inteligencia Artificial en sus aplicaciones. Por ejemplo, los “copilotos” o agentes virtuales basados en modelos generativos, están siendo entrenados o contextualizados con datos o documentos específicos para que generen conversaciones útiles en ámbitos de […]

Ver más

03 julio 2024

Explora y Microsystem: “El proceso de integración fue complejo, pero Microsystem logró superar estos desafíos.”

Contexto y Desafíos Iniciales Explora, una reconocida empresa de lodges y exploraciones en Sudamérica, enfrentaba serios desafíos en la gestión de sus comunicaciones con prospectos y clientes. La empresa utilizaba múltiples herramientas independientes para su contact center, marketing y comunicaciones de experiencia, lo cual generaba fragmentación de datos y dificultades para ofrecer un trato personalizado […]

Ver más

Artículos Salesforce 25 junio 2024

Maximiza tu Inteligencia de Negocios con Salesforce Data Cloud y Microsystem

Introducción En un entorno empresarial cada vez más digitalizado y orientado a datos, la capacidad para integrar, analizar y actuar sobre información en tiempo real es crucial. Salesforce Data Cloud ha emergido como una solución potente para las empresas que buscan no solo recolectar datos de múltiples fuentes, sino también transformar esos datos en insights […]

Ver más

Banca Casos de éxito Lab 25 junio 2024

CCA y Microsystem: Innovación y Confiabilidad en la Compensación Bancaria

Contexto y Desafíos Iniciales El 25 de enero de 2022, el Banco Central de Chile promulgó   nueva normativa, como parte de la modernización del Sistema de Pagos, ya que uno de los objetivos establecidos en la Ley Orgánica Constitucional, para este organismo, es “velar por el normal funcionamiento de los pagos internos y externos” […]

Ver más